SAS被Gartner誉为2015年数字化营销分析全球领导者

时间:2015-10-13

精彩内容

当今的数字化消费者正在追求差异化的服务,而客户体验则迅速成为保持消费者满意度和忠诚度的关键因素。只有能够全面理解和管理客户消费流程的企业,才能真正做到提高客户满意度,减少客户流失并增加收入。SAS®分析智能(SAS® Analytics Intelligence)能帮助营销人员全方位管理复杂的客户关系,其在权威研究机构Gartner近日首次发布的年度《数字化营销分析魔力象限(Magic Quadrant for Digital Marketing Analytics)》报告中被评为该领域领导者。

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今天,首席营销官们面对着数量激增的数字化渠道。消费者在不同设备上的各类数字渠道发布讯息,留下大量的数字化痕迹,营销人员必须充分利用这些数据,通晓通过哪个渠道来进行促销等各类决策。
“首席营销官们所面临的挑战之一,就是利用这些复杂的信息来进行决策,”杜克大学Fuqua商学院教授,CMO Survey公司董事Christine Moorman说,“数据的准确度很重要,但分析过程和能力也很关键,尤其是如何把对营销数据的分析用于决策。”

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SAS®客户智能解决方案(SAS® Customer Intelligence)可以帮助企业制定以客户为中心的数字化营销策略,通过整合决策管理来协助企业应对市场营销方面的严峻挑战,其包括规划以客户为中心的策略,通过大数据分析获取洞察,优化全渠道客户互动,全面洞悉客户数字化体验。

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凭借杰出的数据管理技术,一流的分析能力和卓越的专业技能,SAS帮助企业有效灵活构建和管理一对一的客户旅程。“为了提升客户体验,你必须调整渠道及数字化能力,通过可持续性的、不依赖渠道的经营方式,在客户面前呈现一以贯之的形象”,SAS客户智能全球总监Wilson Raj说,“Gartner在该领域首次评估中SAS即位居领导者象限地位,我们相信这进一步证明了我们在战略上的正确性,即通过把数据分析融入到所有数字化营销解决方案中,以整合统一的视野来洞察全局,而不是仅仅简单迎合个体客户的不同偏好。”